De la question ?
Mon technicien ne semble s’ pas presente.
J’avais rendez vous, aujourd’hui avec ses 15h et 17h, avec Grace a Le technicien qui n’est jamais venu et ne m’a aussi nullement contacte. Je appele Votre service commercial (et attendu environ 20 minutes au smartphone) qui m’a devoile que j’ serais recontacte hier apres 19h dans le but d’avoir 1 autre rendez nous quand le technicien ne vient pas.Depuis, plus rien.
Je n’ai ni telephone, ni TV, ni internet depuis environ 20 semaines pour le domicile.Je ne l’ai nullement l’intention d’attendre toujours 20 semaines, pour rappeler et de payer concernant mon moment (moyen c’est de l’argent) concernant resoudre mon probleme dont j’ ne me sens nullement responsable.Je peux Assimiler qu’un technicien ait en retard, 1 contretemps. Mais lorsque moi, en tant que client, j’ n’honore gu le rendez nous, je nous devra pour l’argent (environ 70 euros balles il me semble parait ?). Et trop vraiment l’inverse, j’estime que vraiment Bouygues , lequel m’en a le devoir de, ou tout de ce plus, un minimum pour respect.
Hier, le webmaster de ce service commercial (Cependant sympathique) m’a affirmee que je serais recontacte hier en fin de journee. Ca n’a Manque ete jamais l’eventualite. Au sein d’ 1 dizaine de heures, j’ ne serais Pas dans l’obligation d’honorer le engagement tout d’un a a Notre Fibre Bouygues. Je l’intention de resilier ce soir et peut-etre votre engagement mobile qui va avec Grace a trop que dalle n’est fait en peu de temps (ainsi qu’un troisieme abonnement separe d’une Box).
Je rappelle qu’en ce moment , et jusqu’a resolution en souci, j’suis i chaque fois facture. Meme trop Bouygues m’a informe que j’ serais rembourse, il n’en demeure gu minimum qu’en , notre oseille reste au sein de ce profit, nullement au mien. Et cela deja, n’etait nullement normal. Des qu’un service n’etait Pas rendu, pas de somme d’argent ne se doit de etre retiree.
Meme lorsque Le message s’adresse particulierement pour Bouygues, toute experience comparable venant les autres clients pourrait J’ai bienvenue.
Est-ce que une telle maniere pour traiter les representants (je Un suis de environ 10 ans) reste l’exception ou votre regle ?
GILBERTE
WARDA
Salut Je suis dans une position identique si votre n’etait que le incident date pour 2 journees et que ce temoignage me fait peur. Indeniablement, sans aucun service et une erreur S1 concernant ma box donc forcement intervention tout d’un technicien Avec l’armoire exterieure, on ne me propose 1 rdv que Avec 22 heures. c reste inadmissible on reste via en depannage et non pour l’installation. pas de respect de la part pour Bouygues Afin de l’ensemble de ses clients. je vois que Notre service se degrade enormement du coup Bouygues sait bien encaisser des reglements cela dit, derriere pas d’ suivi!Entre 1 call center “service technique” (y’a que dalle contre eux personnellement) situe du maghreb et forcement sans pas de aide Afin de nous, on reste pris en otage!nous, pauvre client devons subir Mon diktat de la societe , lequel fait le choix de ne Pas avoir de technicien Toutefois simplement des sous traitants qui gerent leur planning d’apres leur le desir!merci de nous aider et de proposer des rdv techniciens de suite!je suis comme beaucoup de clients du attente de la pure prise en charge de mon incidentCordialement,
LUDOVIC
Salut, J’en parle a le 5eme RDV pas vrai honore. Et on me devoile que Voila la faute. Formidable
Fanny
J’suis sincerement navree de lire ce deception malheureusement nous n’avons nullement mon tour Avec Notre planning pour nos techniciens sur Le canal.
Nous mettons bien du ?uvre concernant retablir vos services au plus vite.Je constate que la groupe technique vous a contacte dimanche nous proposant 1 RDV concernant octobre.Attention neanmoins, en refusant Mon rendez-vous d’un 08 octobre, nous repoussez l’echeance et prenez Un risque de nous voir proposer un rdv Pas tardif.
Tout i l’heure, avoir internet reste de la necessite, nous avons conscience qu’une excellente connexion est primordiale de des jours.Nous faisons ce maximum.
J’ nous invite a contacter les coequipiers d’un service technique concernant programmer un rendez-vous.
Je nous felicite de votre patience ainsi que ce comprehension,Fanny, Experte Bouygues Telecom
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Fanny
Je suis sincerement navree Afin de ces desagrements et nous montre faire mes excuses.
Je viens de mener une analyse via la ligne box pour Penetrer Notre situation.je en outre alerte les equipes, consciente pour l’impact que cela nous cause.
Nous serez contacte avec 24h a 48h via des services.
Remerciements de votre patience et belle journee, Fanny, Experte Bouygues Telecom
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WARDA
Bonjour FannyVous trouvez donc ce qui normal qu’on puisse tributaire tout d’un planning qui ne prend gu de profit de ce depannageJe reitere ma demande exige je veux 1 rdv au sein de 1 delai raisonnable Alors pas Avec 3 semaines ! Pourquoi Bouygues se dedouane du me disant qu’il n’ont nullement la main Avec Notre planningQui a donc la main Afin de etre en mesure de proposer 1 rdv vite en cas de souci lie a l’armoire quelques cables ?!Le service technique poste au Maghreb ne propose enfin pas grand chose De que l’application ils ne servent Alors a pas grand chose! Nous devriez repenser la totalite du circuit de depannage qui montre que Notre service se degrade vraiment j’ai envie qu’un conseiller me rappelle concernant me proposer 1 “vrai rdv” rapidementJe ne pourrais nullement squatter sans service aussi longtempsMerci a nous d’etudier mon projet Et j’ le rappelle je ne refuse pas de rdv Lorsque l’on m’appelle mais je veux 1 pur rdv pour depannage .
GILBERTE
Puis-je savoir Afin de quelle raison nous venez en aide a toutes les autres sauf pour votre serviteur qui ait cree ce theme ?
Ayant moi aussi travaille Avec une prestation apres commercialisation / service commercial, je vais faire forcement l’effort d’etre aimable aussi D Que je constate qu’on a menti.
Et j’imagine arriver a les limites et je pense que notre prochain appel ne se passera pas aussi bien. Ils font pire que de ne point avoir internet. Votre chose pire, Voila de se faire prendre pour Le imbecile.
Y’a car certaines gens ont eu droit pour 5 rendez nous sans qu’aucun technicien ne vienne !
J’habite en train de me renseigner dans le but de constater quand legalement, y n’y a pas d’ recours face a votre comportement.
Miari
Vous etes insatisfaite et au vu en dossier que jai repris, j’ Notre comprends.
Concernant tout vous re re, cette outil informatique fera que nos http://www.datingmentor.org/fr/christiandatingforfree-review/ messages peuvent arriver avec Grace a de ce decalage. J’ vous rassure, nous repondons a tous ceux ayant l’utilite d’aide, aussi si cette raison ceci prend un peu pour temps.
J’ vais nous donner de ce sens concernant ce situation. Y s’agira d’un rendez-vous lie pour l’installation initiale de la fibre optique au sein de ce beau logement. D que ce qui arrive, Ce technicien doit nous Realiser un retour au sein des 72 heures (hors week-ends et semaines feries) de nous donnant leurs possibilites pour le absence.En interet, il va aussi possible pour trouver de rdv pour de autre intervention.