Bir noktada, Bankonbet yeni giriş oyuncu kazançlarının Paskalya'da kendisine geri ödendiğini doğruladı ve bu da kendi sorununun yeni bir çözüme kavuşmasına yol açtı. Yeni eleştiri daha sonra Şikayet Partisi tarafından çözüldüğü şeklinde belirlendi. İtalya oyuncusu, 14 gün önce 500 ve 495 TL'lik dağıtımlar hakkında sorguya çekilmiş, ancak desteğe birçok kez başvurmasına rağmen parayı alamamıştı. Yeni eleştiri, oyuncu yeni kazançların ödendiğini doğruladıktan sonra en son takıma geri dönmeyi geciktiren aşırı gecikmeyi kabul ederek sistemde 'çözüldü' olarak işaretlendi. Oyuncu, beklenirse gelecek yardımı almaya motive oldu. Ontario'lu oyuncu, bir oyun sorunu nedeniyle 14 Nisan'dan beri kulübünün kapatılmasını talep etmiş ancak yardımdan hiçbir sonuç alamamıştı.
Oyuncuların ayrılması dosya sorunları nedeniyle gecikiyor.
17 günlük beklemenin ardından, yeni ödeme sorunu çözüldü ve kullanıcı ödemenin nihayet alındığını doğruladı. Fransız oyuncu, Legiano kumarhanesinde hesabının kötüye kullanım nedeniyle kapatılmasının geçerli bir gerekçe olmadığını, kumarhanenin kapatmadan önce düzenli bir ilgi gösterdiğini belirtti. Üyeliğinin yeniden açılmasını ve 6300 avrodan fazla kazancının dağıtılmasını talep etti. Oyuncu, şikayetlerinin bugün çözüldüğünü ve hem Şikayet Grubu'na hem de kumarhaneye teşekkürlerini ilettiğini belirtti.
Oyuncunun çağrı destek hizmetindeki sıkı çalışmasının ardından, yeni para çekme denemesi sonunda elde edildi ve toplamda 20 hafta süren bir işlem süreci getirdi. Almanya'daki oyuncu, sürekli doğrulama nedeniyle kazancını çekerken sorun yaşıyor. Singapur'daki oyuncu ise, Wazamba Casino üyeliğinde görünmeyen 25 dolarlık bir depozitoyla ilgili sorunlar yaşamıştı. Yeni casinonun destek ve fon departmanlarıyla iletişime geçmesine rağmen, oyuncu herhangi bir yardım almamıştı. Bu, yeni oyuncunun casinodaki ilk denemesiydi.
Oyuncunun ödemeleri hesabına yatırılmadı.
Bankonbet incelemesi
- Avustralya kıtasından gelen top oyuncusu kumarhaneye kaydoldu ve ilk önce onay istemedi.
- Doğrulanmış bir profile rağmen, Banka kartıyla yapılan çekimler ve finansal ithalatlar iptal edildi ve daha sonra müşteri hizmetlerinden alınan güvencelere rağmen insanlardan e-posta itibarı alınmadı.
- Taze Sorunlar Partisi işbirliğini beğendi ve yaklaşan öğelerinize ulaşmak için sizi memnuniyetle karşıladı.
- İptal edilen çekimler ve devam eden gecikmelerle ilgili çok sayıda yazışmadan sonra sorun çözüldü ve kullanıcı ödemelerin alındığını doğruladı.
En yeni Sorunlar, oyunculara herhangi bir müdahalede bulunulmadan önce ayrılmalarından itibaren 2 hafta beklemeleri gerektiğini bildirdi. Ancak, kullanıcıyla ilgili bir isteksizlik nedeniyle, bu istek reddedildi ve itiraz edilen tutar, kayıptan sonraki kalan bakiyeyi vurgulayarak 750 €'ya değiştirildi. Yeni bir oyuncu, Bankonbet Yerel kumarhanesindeki hesabının, dosyalarının doğrulanmasını beklerken para çekme talebinde bulunduktan sonra kapatıldığını bildirdi. Gerekli tüm veri dosyalarını göndermesine rağmen, oyuncu doğrulama sürecinden bir sonuç alamadı. 2000 €'dan fazla para çekme işleminin beklemede olduğunu ve fonlarının bu kısmının engellendiğini belirtti. Belirli bir etkileşimden sonra, oyuncu bir ila üç bekleyen para çekme işleminin işlendiğini doğruladı, ancak kalan 700 €'yu çekmek için hala üyeliklerine erişimleri yoktu.
Sorun, yeni çözümü onaylayan ve girişiminden memnun kaldığını ifade eden Şikayet Ekibi tarafından çözüldü. İspanyalı oyuncu 145€ yatırmış ve 2000€ almıştı. Kumarhanenin günlük çekim limiti nedeniyle, 500€'dan birkaç etkili çekim işlemi gerçekleştirmişti. Onay talebinin olmaması ve ödeme numarasının eksik olması konusunda endişelerini dile getirmişti. Kendisine, özellikle ilk çıkış istekleri için, ödemelerin yaklaşık 14 gün sürebileceğini bildirmiştik. Ancak oyuncunun mesajlara yeterli yanıt vermemesi nedeniyle, yeni sorunu araştırıp reddedemedik.
Letonya'dan ayrılan oyuncu, çok sayıda para çekme talebiyle gecikmelerle karşılaştı; bunlardan biri neredeyse 14 gün boyunca beklemede kaldı ve ardından müşteri hizmetlerinden tekrar tekrar yardımcı olmayan yanıtlar aldı. Talep artırıldıktan hemen sonra, yeni oyuncunun 500 €'luk para çekme talebinin, altı haftalık bir bekleme süresinin ardından yerel kumarhane tarafından iptal edildiği doğrulandı. Yüzde yöntemine göre, paranın hesabına yansımasının daha uzun sürebileceği söylendi. Durum, oyuncunun parasının onaylandığını onaylamasının ardından çözüldü. Oyuncu, destek hizmetlerinden yardımcı olmayan yanıtlar aldığını bildirdi ve yardım istedi.
Oyuncunun teşviki aslında engellenmiş durumda.
Yeni Sorunlar Ekibi'ne e-posta gönderdikten hemen sonra, oyuncu yeni KYC doğrulamasını başlattığını doğruladı ve yeterli ilerleme kaydedilemediği için öfkelendi. Sorun kısa sürede çözüldü ve ardından kredisini aldı. Nijerya'dan gelen oyuncu, iki hafta önce 31 dolar değerinde LTC'den bir kesinti talep etmişti ve bu kesintinin yaklaşık üç iş günü içinde tamamlanması gerekiyordu. Hizmetle ilgili birçok bildirime rağmen, yeni kesintiyi almamış ve belirsiz güvenceler almaya devam etmişti. Yerel kumarhane yeni ödemeyi iptal ettiği ve kullanıcı kazancından tahsilat yaptığı için sorun çözüldü.
Bankonbet incelemesi
Yeni sorun kumarhane temsilcilerine iletildi ve bu yazışmanın ardından oyuncunun para çekme işlemlerinin onaylandığı doğrulandı. Sorun çözüldü ve sorun program kapsamında "çözüldü" olarak belirlendi. Yunanistan'dan gelen oyuncu Alf Casino'ya para yatırdı, ancak parası üyeliğine ödenmedi.